Privacybeleid

1. Introductie

Welkom bij Firstgarden Veranda (KvK: 98215922). Wij respecteren uw privacy en doen er alles aan om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze website en diensten.

Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met de voorwaarden beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Wij verzamelen de volgende soorten gegevens:

Persoonlijke Gegevens

• Naam en contactgegevens (e-mail, telefoonnummer)
• Adresgegevens (straat, postcode, woonplaats)
• Voorkeuren en wensen met betrekking tot onze producten en diensten
• Communicatie die u met ons heeft (e-mails, offerteaanvragen, berichten)

Technische Gegevens

• IP-adres en browserinformatie
• Apparaattype en besturingssysteem
• Paginabezoeken en gebruiksgegevens van onze website
• Cookies en vergelijkbare technologieën (zie Cookiebeleid)

3. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: Om offertes te maken, afspraken in te plannen, en onze producten en diensten te leveren
• Communicatie: Om contact met u op te nemen over uw aanvragen, vragen, en updates
• Verbetering van diensten: Om onze website en diensten te verbeteren op basis van uw feedback
• Marketing: Om u relevante informatie en aanbiedingen te sturen (alleen met uw toestemming)
• Juridische verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze rechten te beschermen

4. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: Om onze diensten aan u te leveren
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie en cookies (u kunt deze toestemming te allen tijde intrekken)
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en klantenservice
• Wettelijke verplichting: Voor fiscale en administratieve doeleinden

5. Delen van Gegevens met Derden

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of wanneer dit wettelijk verplicht is.

Voorbeelden van derden waarmee wij gegevens kunnen delen:

• Leveranciers en installateurs voor het uitvoeren van projecten
• Betalingsproviders voor het verwerken van betalingen
• Hostingproviders voor het beheren van onze website
• Overheidsinstanties en juridische adviseurs wanneer dit wettelijk verplicht is

Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens veilig te houden en deze alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn gedeeld.

6. Beveiliging van Uw Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik, of openbaarmaking.

Deze maatregelen omvatten:

• Versleuteling van gevoelige gegevens (SSL/TLS)
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor medewerkers
• Veilige opslag van gegevens op beveiligde servers
• Regelmatige monitoring en updates van onze beveiligingssystemen

7. Bewaartermijn van Gegevens

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door de wet. De bewaartermijn hangt af van het type gegevens en het doel van de verwerking:

• Offertegegevens: Tot 2 jaar na het laatste contact
• Klantgegevens: Tot 7 jaar na de laatste transactie (conform fiscale wetgeving)
• Marketinggegevens: Tot u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt
• Website gebruiksgegevens: Tot 2 jaar

8. Uw Rechten

Onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonlijke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens (onder bepaalde voorwaarden)
• Recht op beperking: U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Recht op intrekking toestemming: U kunt uw eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via contact@firstgardenveranda.nl of 0610985661.

9. Cookies en Trackingstechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren en om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Essentiële cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website
• Functionele cookies: Voor het onthouden van uw voorkeuren (bijv. taalvoorkeur)
• Analytische cookies: Om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren

U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

10. Kinderen en Privacy

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u ouder of voogd bent en u denkt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

11. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om wettelijke redenen weer te geven. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door een kennisgeving op onze website te plaatsen of door u rechtstreeks te contacteren.

Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.

12. Contact en Klachten

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op:

Firstgarden Veranda
KvK: 98215922
Locatie: Eindhoven, Netherlands
E-mail: contact@firstgardenveranda.nl
Telefoon: 0610985661

Als u niet tevreden bent met hoe wij uw klacht hebben afgehandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming.